De gente para gente

Nossa primeira política e fazer você se sentir em casa! Como anfitriões, podemos dizer que você será sempre bem recebido.

Traga de casa o melhor astral possível. Aqui você vai encontrar isso nas pessoas e principalmente no lugar.

Políticas de cancelamento

Fazemos o reembolso, se você cancelar a sua reserva em até 05 dias antes da sua viagem;

Para cancelar: Você deve fazer um pedido via e-mail de compra para aldeiacotijuba@gmail.com que faremos o cancelamento.  Será cobrada uma taxa de 2% sobre o valor pago para cobrir as taxas de transações online;

Pedidos de cancelamento para reservas efetuadas com menos de 24h para o início da estadia, podem ser canceladas "apenas" se não tiver iniciado o horário de check-in às 12h, caso contrário será cobrada uma taxa de 50%;

Como alterar a minha reserva?

As reservas podem ser alteradas em até 05 dias antes da sua viagem; Para receber instruções de como alterar a sua reserva. Envie um e-mail com o pedido de alteração dentro do prazo para  aldeiacotijuba@gmail.com ! Você receberá instruções de como alterar a sua reserva.

Como reservar?

As reservas devem ser feitas pelo site e são pagas 50% do total de sua estadia para confirmação e sem intervenção dos nossos atendentes. Você oide escolher pagamento em cartão ou PIX via QRCode online.
Pelo site você pode checar a disponibilidade de todas as acomodações. Em paralelo, se você preferir, pode fazer pelas plataformas como AirBnB, Booking; Lembrando que pelo nosso site é até 20% mais barato! :) Na pousada se aceita pagamentos com dinheiro, pix ou cartão;

Horários de check-in e checkout

O check-in é a partir de 12h e o checkout às 10h;

Caso você chegue antes, podemos guardar suas coisas. Você pode também guardar suas coisas conosco e continuar utilizando os espaços comuns  da pousada ao fazer o seu checkout.

Em caso do não cumprimento do horário; Há cada 1h excedente ao horário de saída, será cobrada uma multa no valor de meia diária na conta da acomodação.

Café incluso e

horários do café

O café pode ser é incluso ou não você escolhe na hora de fazer a reserva apenas pelo site; Nas outras plataformas não tem venda de café incluso.
O café da manhã incluso é servidor através de uma ficha onde o hóspede preenche e escolhe até 2 itens para beber e até 2 itens para comer.

O cardápio do café da manhã para quem não incluir da hora da compra  é super em conta e  é servido apenas para os hóspedes. O café começa às 07h40 e termina às 10h;

Regras de convivência

Se você for escutar música, pede-se que seja em um volume aceitável apenas para o seu ambiente. Lembre-se que temos uma área comum que é do restaurante e deck da praia para isso. Lembrando que após às 22h não é permitido nenhum tipo de barulho nas áreas da pousada. Por favor não insista. "O seu direito termina onde começa o do outro."

Perda de objetos ou avarias

No caso de perda de objetos como chaves, controles remotos ou avarias. Será cobrado uma taxa dependendo do valor de reposição. Seja uma fechadura ou um aparelho eletrônico.

Rouparia de cama e toalhas

Toda a nossa rouparia é cuidada e arrumada com muito carinho para lhe receber.  Por favor tenha o mesmo cuidado que temos com você. Não é permitido levar as toalhas para a praia.
Em caso de "Manchas" ou avarias  nas toalhas ou roupa de cama, será cobrado um valor referente a limpeza ou em último caso com a inutilização da mesma, será cobrado o valor de uma nova toalha ou roupa de cama.

Achados e perdidos

Temos um setor de achados e perdidos. Basta enviar um e-mail para aldeiacotijuba@gmail.com para se informar. Guardamos objetos por até 90 dias; Depois deste prazo o objeto é doado ou descartado.

Limpeza das acomodações

Cuidamos de tudo com muito carinho para lhe receber.  A acomodação é cuidada nos mínimos detalhes para lhe receber.
O serviço de arrumadeira para as acomodações só é feita para diárias acima de 48h;

Horários do Restaurante / Posso levar comida/bebidas ou cooler?

O restaurante da pousada funciona de Quinta a Terça-feira das 07h30 às 22h. Na Quarta-feira, o restaurante fecha;
Não é permitido levar comida para a acomodação;
Não temos espaço para guardar comidas ou bebidas de nossos hóspedes, por favor não insista.
É proibido o consumo de bebidas que não sejam do restaurante nas áreas comuns da pousada.
Não é permitido isopor(cooler) nos decks do restaurante. Temos serviço de "rolha" apenas para vinhos ou destilados.

O café da manhã é vendido apenas para hóspedes via cardápio ou pode ser incluso com desconto na diária na hora da compra de sua estadia.

Menores de idade devem estar acompanhados dos pais?

Sim, para se hospedar na pousada os menores de idade devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais.
Posso viajar com o meu sobrinho?
Sim, desde que haja autorização dos pais ou responsáveis legais.
A autorização deve ser assinada pelos pais ou responsáveis legais e ter firma reconhecida em cartório. Deve informar a data de entrada e saída, o motivo da hospedagem e os telefones dos pais para contato.
No ato do check-in, é necessário a apresentação de documentos; Os menores de idade, é preciso apresentar certidão e autorização para estes casos; 

Posso levar meu pet?

Aceitamos pet sim.

Mas é preciso apresentar certificado das vacinas V10 e Leish-tec para a leishmaniose;

É imperativo que seu pet esteja vacinado com a Leish-tec;

Os pets jamais devem ficar "presos" sozinhos dentro das acomodações.  Só são aceitos pets até o porte médio. Os pets podem ficar sem a coleira nas áreas comuns da pousada caso sejam sociáveis e amáveis. Por existir outros pets na área, o seu pet precisa ser socializado e acostumado com outros pets. É cobrada uma taxa de 50$ para a limpeza do quarto após a hospedagem; É expressamente proibido que o PET suba, fique ou durma nas camas, uma multa no valor da diária é aplicada a acomodação caso a roupa de cama ou colchão estejam com cheiro de animais. Toda acomodação com pet é vistoriada ao fim da reserva.
Cada reserva só pode levar apenas 01 Pet e não 2 pets.

Limpeza das acomodações

Cuidamos de tudo com muito carinho para lhe receber.  A acomodação é cuidada nos mínimos detalhes para lhe receber.
O serviço de arrumadeira para as acomodações só é feita para diárias acima de 48h;