De personnes à personnes

Notre première politique est de vous faire sentir comme chez vous ! En tant qu'hôtes, nous pouvons dire que vous serez toujours bien reçus.

Ramenez à la maison la meilleure humeur possible. Ici, vous trouverez cela chez les gens et surtout dans le lieu.

Politiques d'annulation

Nous remboursons si vous annulez votre réservation jusqu'à 5 jours avant votre voyage ;

Pour annuler : Vous devez passer une commande par e-mail d'achat à vilacotijuba@gmail.com et nous l'annulerons. Des frais de 2 % seront facturés sur le montant payé pour couvrir les frais de transaction en ligne ;

Comment modifier ma réservation ?

Les réservations peuvent être modifiées jusqu'à 5 jours avant votre voyage ; Pour recevoir des instructions sur la façon de modifier votre réservation. Envoyez un e-mail avec la demande de modification dans les délais à vilacotijuba@gmail.com ! Vous recevrez des instructions sur la façon de modifier votre réservation.

Comment réserver ?

Les réservations doivent être effectuées via le site internet et 50% du montant total de votre séjour est réglé contre confirmation et sans intervention de nos accompagnateurs. Vous pouvez choisir de payer par carte ou PIX via QRCode en ligne. Sur le site, vous pouvez vérifier la disponibilité de tous les hébergements. En parallèle, si vous préférez, vous pouvez le faire via des plateformes comme AirBnB, Booking ; N'oubliez pas que sur notre site Internet, c'est jusqu'à 20% moins cher ! :) L'auberge accepte les paiements en espèces, par photo ou par carte ;

Horaires d'arrivée et de départ

L'arrivée s'effectue à partir de 12h et le départ s'effectue à 10h ;

Si vous arrivez tôt, nous pouvons stocker vos affaires. Vous pouvez également entreposer vos affaires chez nous et continuer à utiliser les espaces communs de l'auberge lors de votre départ.

En cas de non-respect du planning ; Pour chaque heure dépassant l'heure de départ, une amende d'une demi-journée sera facturée sur la facture de l'hébergement.

Café inclus et

heures de café

Le café peut être inclus ou non, à vous de choisir lors de la réservation via le site internet uniquement ; Sur les autres plateformes, il n'y a pas de vente de café inclus. Le petit-déjeuner est inclus via un formulaire où le client remplit et choisit jusqu'à 2 plats à boire et jusqu'à 2 plats à manger.

Le menu du petit-déjeuner pour ceux qui ne l'incluent pas au moment de l'achat est très abordable et n'est servi qu'aux clients. Le café commence à 7h40 et se termine à 10h00 ;

Règles de coexistence

Si vous souhaitez écouter de la musique, il est demandé qu'elle soit à un volume uniquement acceptable pour votre environnement. N'oubliez pas que nous disposons d'un espace commun qui est le restaurant et la terrasse sur la plage. Rappelons qu'après 22h00, aucun bruit d'aucune sorte n'est autorisé dans les zones de l'hôtel. S'il vous plaît, n'insistez pas. "Vos droits s'arrêtent là où commencent ceux de quelqu'un d'autre."

Perte d'objets ou dommages

En cas de perte d'objets tels que clés, télécommandes ou pannes. Des frais vous seront facturés en fonction de la valeur de remplacement. Qu'il s'agisse d'une serrure ou d'un appareil électronique.

Linge de lit et serviettes

Tout notre linge est soigné et disposé avec le plus grand soin pour vous accueillir. Soyez aussi prudent que nous le sommes avec vous. Il n'est pas permis d'apporter des serviettes à la plage. En cas de « Taches » ou d'endommagement des serviettes ou du linge de lit, un montant sera facturé pour le ménage ou, en dernier recours, s'il devient inutilisable, le coût d'une nouvelle serviette ou du linge de lit sera facturé.

PERDU ET TROUVÉ

Nous avons une section des objets trouvés. Envoyez simplement un e-mail à vilacotijuba@gmail.com pour le savoir. Nous stockons les objets jusqu'à 90 jours ; Passé ce délai, l'objet est donné ou jeté.

Nettoyage du logement

Nous nous occupons de tout avec grand soin pour vous accueillir. Le logement est soigné dans les moindres détails pour vous accueillir. Le service de ménage du logement n'est assuré que pour les séjours supérieurs à 48 heures ;

Horaires du restaurant / Puis-je apporter de la nourriture/des boissons ou une glacière ?

Le restaurant de l'auberge est ouvert du jeudi au mardi de 7h30 à 22h. Le mercredi, le restaurant est fermé ; il n'est pas permis d'apporter de la nourriture dans l'hébergement ; Nous n'avons pas d'espace pour stocker de la nourriture ou des boissons pour nos clients, n'insistez pas. La consommation de boissons hors restaurant est interdite dans les espaces communs de l'auberge. La mousse de polystyrène (glacière) n'est pas autorisée sur les terrasses du restaurant. Nous disposons d'un service de « bouchon » pour les vins ou spiritueux uniquement.

Le petit-déjeuner est vendu uniquement aux clients via le menu ou peut être inclus à un tarif réduit lors de l'achat de votre séjour.

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Oui, nous acceptons les animaux.

Mais vous devez présenter une attestation pour les vaccins V10 et Leish-tec contre la leishmaniose ;

Il est impératif que votre animal soit vacciné avec Leish-tec ;

Les animaux de compagnie ne doivent jamais être « piégés » seuls à l’intérieur des hébergements. Seuls les animaux de taille moyenne sont acceptés. Les animaux domestiques peuvent être tenus sans laisse dans les espaces communs de l'auberge s'ils sont sociables et amicaux. Comme il y a d’autres animaux dans la région, votre animal doit être socialisé et habitué à d’autres animaux. Des frais de 50 $ sont facturés pour le nettoyage de la chambre après l'hébergement ; Il est expressément interdit aux animaux de compagnie de grimper, de séjourner ou de dormir dans les lits, une amende du tarif journalier est appliquée au logement si le linge de lit ou le matelas sent l'animal.

Nettoyage du logement

Nous nous occupons de tout avec grand soin pour vous accueillir. Le logement est soigné dans les moindres détails pour vous accueillir. Le service de ménage du logement n'est assuré que pour les séjours supérieurs à 48 heures ;