De gente para gente

¡Nuestra primera política es hacerte sentir como en casa! Como anfitriones podemos decir que siempre serán bien recibidos.

Lleva a casa el mejor estado de ánimo posible. Aquí encontrarás esto en las personas y especialmente en el lugar.

Políticas de cancelación

Proporcionamos reembolsos si cancela su reserva hasta 5 días antes de su viaje;

Para cancelar: Debes realizar un pedido vía email de compra a vilacotijuba@gmail.com y lo cancelaremos. Se cobrará una tarifa del 2 % sobre el monto pagado para cubrir las tarifas de transacción en línea;

¿Cómo cambio mi reserva?

Las reservas se pueden cambiar hasta 5 días antes de su viaje; Recibir instrucciones sobre cómo cambiar su reserva. ¡Envía un correo electrónico con la solicitud de cambio dentro del plazo a vilacotijuba@gmail.com! Recibirás instrucciones sobre cómo cambiar tu reserva.

Como reservar?

Las reservas deben realizarse a través de la web y se abona el 50% del importe total de su estancia previa confirmación y sin intervención de nuestros encargados. Puedes optar por pagar con tarjeta o PIX mediante QRCode online. En la web podrás consultar la disponibilidad de todos los alojamientos. De forma paralela, si lo prefieres, puedes hacerlo a través de plataformas como AirBnB, Booking; ¡Recordando que en nuestra web es hasta un 20% más barato! :) La posada acepta pagos en efectivo, foto o tarjeta;

Horarios de entrada y salida

El check-in es a partir de las 12:00 horas y el check-out es a las 10:00 horas;

Si llegas temprano, podemos guardar tus cosas. También podrás guardar tus cosas con nosotros y seguir utilizando los espacios comunes de la posada al realizar el check out.

En caso de incumplimiento del cronograma; Por cada 1 hora que se exceda de la hora de salida, se cargará en la factura del alojamiento una multa de medio día.

Café incluido y

horas de café

El café puede estar incluido o no, usted elige al realizar la reserva únicamente a través del sitio web; En otras plataformas no hay venta de café incluido. El desayuno se incluye mediante un formulario donde el huésped rellena y elige hasta 2 platos para beber y hasta 2 platos para comer.

El menú de desayuno para aquellos que no lo incluyen en el momento de la compra es muy asequible y sólo se sirve a los huéspedes. El café comienza a las 7:40 am y termina a las 10 am;

Normas de convivencia

Si vas a escuchar música se solicita que sea a un volumen solo aceptable para tu entorno. Recuerda que contamos con un área común que es el restaurante y deck de playa para esto. Recordando que a partir de las 22:00 horas no se permiten ruidos de ningún tipo en las zonas del hotel. Por favor no insistas. "Tus derechos terminan donde comienzan los de los demás".

Pérdida de objetos o daños.

En caso de pérdida de objetos como llaves, mandos a distancia o averías. Se le cobrará una tarifa dependiendo del valor de reposición. Ya sea una cerradura o un dispositivo electrónico.

Ropa de cama y toallas

Toda nuestra ropa está cuidada y arreglada con mucho cuidado para darle la bienvenida. Por favor, tenga tanto cuidado como nosotros lo somos con usted. No está permitido llevar toallas a la playa. En caso de “Manchas” o daños en las toallas o ropa de cama se cobrará un importe en concepto de limpieza o en último caso si queda inutilizable se cobrará el coste de una toalla o ropa de cama nueva.

perdido y encontrado

Tenemos una sección de objetos perdidos y encontrados. Simplemente envíe un correo electrónico a vilacotijuba@gmail.com para averiguarlo. Almacenamos objetos hasta por 90 días; Pasado este plazo, el objeto es donado o desechado.

Limpieza del alojamiento

Nos encargamos de todo con mucho mimo para darte la bienvenida. El alojamiento está cuidado hasta el más mínimo detalle para darle la bienvenida. El servicio de mucama del alojamiento sólo se brinda para estancias superiores a 48 horas;

Horario del Restaurante / ¿Puedo traer comida/bebidas o una hielera?

El restaurante de la posada está abierto de jueves a martes de 7:30 a 22:00 horas. Los miércoles el restaurante está cerrado; no está permitido llevar comida al alojamiento; No contamos con espacio para guardar alimentos o bebidas para nuestros huéspedes, por favor no insistir. Está prohibido el consumo de bebidas fuera del restaurante en las áreas comunes de la posada. No se permite poliestireno (refrigerador) en las terrazas del restaurante. Disponemos de servicio de "descorche" sólo para vinos o licores.

El desayuno solo se vende a los huéspedes a través del menú o se puede incluir a una tarifa con descuento al comprar su estadía.

¿Puedo llevar a mi mascota?

Sí, aceptamos mascotas.

Pero deberá presentar certificado de las vacunas V10 y Leish-tec para leishmaniasis;

Es imprescindible que tu mascota esté vacunada con Leish-tec;

Las mascotas nunca deben quedar "atrapadas" solas dentro de los alojamientos. Sólo se aceptan mascotas de hasta tamaño mediano. Las mascotas pueden dejarse sin correa en las zonas comunes de la posada si son sociables y amigables. Debido a que hay otras mascotas en el área, su mascota necesita socializarse y acostumbrarse a otras mascotas. Se cobra una tarifa de $50 por la limpieza de la habitación después del alojamiento; Está expresamente prohibido que las mascotas suban, permanezcan o duerman en las camas, se aplica una multa de la tarifa diaria al alojamiento si la ropa de cama o el colchón huele a animales.

Limpieza del alojamiento

Nos encargamos de todo con mucho mimo para darte la bienvenida. El alojamiento está cuidado hasta el más mínimo detalle para darle la bienvenida. El servicio de mucama del alojamiento sólo se brinda para estancias superiores a 48 horas;